রেফারেন্স

dh 999 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dh 999 dh 999 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো কয়েকটি স্তরে কাজ করে — এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত অডিট এবং আপনার নিজের হাতে থাকা সেটিংস। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেভাবেই প্রবেশ করুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। একাধিক ভুল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। এতে অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে পৌঁছাতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আলাদা নিয়মে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের কাছে থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে আলাদা স্তরে রাখা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ — এখান থেকেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দল আপনার অনুরোধ পাবে এবং প্রক্রিয়া শুরু করবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সচরাচর আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সবসময় উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লেনদেনের রেফারেন্স, IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না। Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ হতে পারে, তবে তারাও আমাদের গোপনীয়তা শর্ত মানতে বাধ্য।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার মৌলিক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য সরবরাহ করি।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি, যদি না আইনি কারণে ধরে রাখা আবশ্যক হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সচল রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন বা সহায়তা দলে জানান। নতুন নম্বর বা ইমেইলে OTP যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। পুরনো তথ্য আর সক্রিয় থাকবে না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

মূল নীতি সবার জন্য একই, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনি পার্থক্য থাকলে সেটি আলাদাভাবে উল্লেখ করা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dh 999 Bangladesh আমেরিকান ফুটবল dh 999 ক্যাসিনো ডাবল বল রুলেট রেজিস্ট্রেশন